Vásárlási feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a SVERIGE-WOOD Kft. (székhely: 1188 Budapest, Napló u. 46., adószám: 13530325-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-860065) által üzemeltetett webshop (a továbbiakban: Webshop) használatának feltételeit. Kérjük, hogy a Webshop használata előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et, mivel annak elfogadása feltétele a vásárlásnak.
2. A szerződés létrejötte
A szerződés a Webshop használatával, a megrendelés véglegesítésével, valamint az ÁSZF elfogadásával jön létre a vásárló (a továbbiakban: Vásárló vagy Vevő és bizonyos esetekben Fogyasztó) és a SVERIGE-WOOD Kft. (továbbiakban: Eladó) között, faáruk adásvételére és az ezzel kapcsolatos szolgáltatások teljesítésére.
A jelen ÁSZF nem hoz létre ajánlati kötöttséget. A szerződés a Felek között akkor jön létre, amikor a Vevő megrendelésére az Eladó írásos visszaigazolása a Vevőhöz megérkezett, de legkésőbb az Eladó teljesítésével.
Amennyiben Vevő nem személyesen jár el, Eladó a Vevő megbízottját úgy tekinti, mint teljes jogkörrel rendelkező megbízottat, a Megbízott részére átadott információkra úgy tekint, hogy az Vevő tudomására jutott, és azokkal egyetért. A Vevő nevében tett megrendelést Eladó úgy kezeli, mintha Vevő saját nevében járt volna el.
Fogyasztónak kell tekinteni minden olyan természetes személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződés.
3. Termékek és árak
A Webshopban található termékek lényeges tulajdonságait, jellemzőit, valamint az egyes termékek árait a termékleírások tartalmazzák. Az árak bruttó árak, a 27%-os ÁFA-t tartalmazzák, de nem tartalmazzák az a csomagolás, rakodás költségét és nem foglalják magukban szállítási költséget, amely külön tételként kerül feltüntetésre a megrendelés során.
Az árak tájékoztató jellegűek. Az árváltozás jogát fenntartjuk!
Előfurdulhat, hogy - pl. technikai hiba miatt - minden gondosság ellenére hibás ár szerepel honlapunkon. Hibás ár esetén a megrendelést a hibás áron nem áll módunkban elfogadni, és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés. A hibás áron történt ajánlattétel/megrendelés automatikus visszaigazolása nem minősül az ajánlat/megrendelés elfogadásának, azt Eladónak lehetősége van visszautasítani. Hibás áron történt ajánlattétel/megrendelés esetén Eladó munkatársa minden esetben felhívja Vevő figyelmét a helyes árra és felajánlja a helyes áron történő szerződéskötést. Vevő a hibás ár helyett az Eladó által közölt helyes áron nem köteles a módosított ajánlatot elfogadni és szerződést kötni. Ez esetben Felek között nem jön létre szerződés.
Hibás ár alatt értjük azt az árat, amin Eladónak nincs meg a szerződéses akarata a szerződés megkötésére. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés a Felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a Felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a Felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
4. Megrendelés menete
4.1. Termék kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket és a „Kosárba” helyezi.
4.2. Kosár megtekintése: A „Kosár” menüpontra kattintva a Vásárló ellenőrizheti a kosár tartalmát.
A kosárba helyezett termékeket innen kitörölheti, illetve módosíthat a megrendelt termék mennyiségén. A kosár tartalmát bővítheti, amennyiben további termékeket kíván vásárolni, illetve be is fejezheti és leadhatja megrendelését a fejlécben található „Kosár” menüpont alatt a „Megrendelés” gombra kattintva.
4.3. Adatok megadása: A Vásárló megadja a szükséges személyes és szállítási adatokat. A Vásárlónak a Webshopon lehetősége van regisztrálni. Amennyiben a Vásárló regisztrál, úgy a jövőbeni vásárlások során nem szükséges minden adatot ismét megadnia, így a megrendelés folyamata kevesebb időt vesz igénybe a további vásárlások esetén.
4.4. Fizetési mód kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a fizetési módot (utánvétel ami teljesíthető készpénzes illetve bankkártyás fizetéssel).
4.5. Szállítási mód kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a szállítási módot (személyes átvétel a telephelyen, futárszolgálattal történő szállítás, Eladó saját fuvarozóval történő házhozszállítás).
4.6. Megrendelés véglegesítése: A Vásárló a „Megrendelés” gombra kattintva véglegesíti megrendelését.
A rendelés összesítő oldalon a szállítási és a fizetési mód kiválasztása után, az ÁSZF tudomásul vételével és elfogadásával, a megrendelés elküldésével kerül véglegesítésre a rendelése.
5. Fizetési feltételek
5.1. Utánvétel: A Vásárló a termék átvételekor fizet az Eladó munkatársának vagy a futárnak. A Vásárló készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel egyenlíti ki a megrendelés összegét a termék átvételekor (futár vagy telephely).
5.2. A Vevő szavatossági vagy más, az Eladó által el nem ismert igényre hivatkozva nem jogosult a fizetés visszatartására. Az Eladó követeléseivel szemben a Vevő bármilyen jellegű viszont követelésének beszámítása kizárt.
5.3. Amennyiben a Vevő a megállapodás szerinti fizetéssel vagy egyéb teljesítéssel késedelembe esik, az Eladó követelheti a szerződés teljesítését, és saját kötelezettségeinek teljesítését a fennmaradó összeg kifizetéséig vagy a további szolgáltatások elvégzéséig elhalaszthatja és/vagy az egész még fennmaradt vételárat azonnali hatállyal esedékesnek nyilváníthatja (ideértve az esetleges és még nem teljesített részteljesítések ellenértékét is), vagy megfelelő póthatáridő tűzése mellett elállhat a szerződéstől.
5.4. A számlán szereplő tételek módosítására csak 1 alkalommal az eredeti számla kiállítását követő nyolc napon belül van lehetőség, a számlázási adatok a számla lezárása után már nem módosíthatóak.
6. Szállítási feltételek
6.1. Szállítási módok:
A Webshop a megrendeléseket:
- Személyes átvétel telephelyünkön:
Telepünkön való átvétel esetén készpénzben, bankkártyával lehetséges a vételár kiegyenlítése. Az összekészített árut saját hatáskörben szükséges elszállítani a fatelepről.
Átvétel helyszíne: 2213 Monorierdő Barátság u. 20.
- Eladó saját fuvarozóval történő házhozszállítás:
Saját fuvarozóval történő szállításunk díjai minden esetben egyedi díjszabással kerülnek meghatározásra. Saját fuvarozóval történő szállítás megrendelése esetén telephelyünkön vagy a futároknál a házhozszállítás alkalmával készpénzzel vagy bankkártyával lehetséges a fizetés.
6.2. Szállítási határidők: A szállítási határidők termékenként eltérőek lehetnek, a pontos szállítási időt a visszaigazoló e-mail tartalmazza.
6.3. Szállítási díjak: A szállítási díjak a megrendelés összértékétől és a szállítási címtől függően változhatnak, amelyek a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
6.4. Szállítási problémák: A Webshop nem vállal felelősséget a szállítási szolgáltató hibájából bekövetkező késedelmekért vagy károkért, de minden esetben segítséget nyújt a problémák megoldásában.
6.5. Amennyiben Vevő kéri az áru kiszállítását úgy legkésőbb megrendeléskor tájékoztatni kell Eladót minden olyan körülményről, ami a szállítás megvalósíthatóságát befolyásolja például út állapota, lerakodási hely, súlykorlátozás stb. A kiszállításkor a sofőr saját hatáskörében dönthet úgy, hogy a kiszállítást megtagadja, ha olyan körülményt észlel ami veszélyt jelent az árura, gépjárműre vagy valamely személy testi épségére. Ez esetben az áru visszaszállításra kerül Eladó telephelyére. Az újbóli kiszállítás előtt Vevőnek meg kell szüntetnie a szállítást akadályozó vagy veszélyeztető állapotot. Az Eladó az ismételt kiszállításért szállítási díjat számíthat fel. Vevő dönthet úgy, hogy nem kéri az ismételt kiszállítást, saját szállítóeszközzel végzi el, ez esetben a nem követelhet az eladón szállítási díj visszatérítést.
6.6. A házhozszállítás esetén az áru szállítóeszközről történő lerakodásáról a saját költségére és felelősségére a Vevő gondoskodik a leszállított áru jellegének és mennyiségének megfelelő rakodóeszköz igénybevételével, ennek elmulasztásából eredő, illetve a lerakodás során keletkező károkért az Eladó nem felel.
6.7. A szállítási határidő vis maior és egyéb előre nem látható vagy az Eladó működési körén kívül eső események, (pl. háború, sztrájk, közlekedési zavar, az áram-. gázellátás szüneteltetése, közlekedési baleset, a beszállítók késedelme stb.) esetén ennek megfelelően meghosszabbodik.
6.8. Nem az Eladó által teljesített házhozszállítás esetén (személyes átvétel), amennyiben a szállítóeszköz az Eladó megítélése alapján gépi megpakolásra alkalmas, az Eladó felpakolja az árut a szállítóeszközre, egyéb esetben az Eladó az árut a szállítóeszköz mellé pakolja, a szállítóeszközre történő pakolás a Vevő feladata. Nem az Eladó által teljesített házhozszállítás esetén a szállítás alatt keletkezett károkért az Eladó nem felel.
7. Lehetetlenülés
7.1. A teljesítés lehetetlenülése esetén a szerződés megszűnik. A teljesítés lehetetlenné válásáról tudomást szerző fél késedelem nélkül köteles erről a másik felet értesíteni. Az értesítés elmulasztásából eredő kárt a mulasztó fél köteles megtéríteni.
7.2.. Ha a teljesítés lehetetlenné válásáért egyik fél sem felelős, a szerződés megszűnésének időpontját megelőzően nyújtott szolgáltatás pénzbeni ellenértékét meg kell téríteni.
7.3. Ha a teljesítés lehetetlenné válásáért az egyik fél felelős, a másik fél szabadul a szerződésből eredő teljesítési kötelezettsége alól, és a szerződésszegéssel okozott kárának megtérítését követelheti.
8. Késedelem
8.1. Az Eladó késedelme
8.1.1. Az Eladónak felróható szállítási késedelem esetén a Vevő jogosult a teljesítés utólagos követelésére vagy – megfelelő póthatáridő tűzése mellett – a szerződéstől való elállásra.
8.1.2. Ha az Eladónak felróhatóan a 8.1.1. pont szerint meghatározott póthatáridő is elmulasztásra kerül, akkor a Vevő jogosult a szerződéstől elállni. A Vevő jogosult arra, hogy az Eladó részére már esetlegesen kifizetett összeget visszakövetelje, azonban ezt meghaladóan Vevő egyéb követelés (kártérítés, stb.) érvényesítésére nem jogosult.
8.2. A Vevő (átvételi) késedelme
8.2.1. Amennyiben a Vevő a szerződésben rögzített feltételek szerint kiszállított árut a szerződésben meghatározott helyen vagy időpontban nem veszi át és a késedelem az Eladónak nem felróható (a továbbiakban: átvételi késedelem), úgy az Eladó jogosult – választása szerint – vagy a szerződésben foglaltak teljesítésének követelésére és késedelmi kötbérre vagy – megfelelő póthatáridő tűzése mellett – a szerződéstől való elállásra.
8.2.2. Amennyiben a Vevő a szerződésben rögzített feltételek szerint kiszállított árut a szerződésben meghatározott helyen vagy időpontban nem veszi át, a kárveszély a Vevőre száll át.
8.2.3. A Vevő átvételi késedelme esetén, ha az Eladó nem állt el a szerződéstől, a Vevő köteles a késedelembe esés napját követő 15. munkanaptól az átvétel napjáig minden naptári napra a késedelmesen átvett termék bruttó ára 0,5%-ának, de összesen legfeljebb a bruttó ár 25%-ának megfelelő késedelmi kötbért fizetni az Eladó részére. A késedelmi kötbér megfizetése nem mentesíti a Vevőt az átvételi és vételár megfizetési kötelezettsége alól. Az Eladó a késedelmi kötbérre vonatkozó igényét attól függetlenül érvényesítheti, hogy a Vevő átvételi késedelméből kára származott volna. Az Eladó a késedelmi kötbéren felül érvényesítheti a kötbért meghaladó kárát is a Vevővel szemben.
8.2.4. A 8.2.1. pont szerinti Eladói elállás esetén a Vevő köteles a teljesítés elmulasztása miatt kötbért fizetni az Eladónak (a továbbiakban: „Mulasztási kötbér”). A mulasztási kötbér mértéke: a megrendelt áru bruttó vételárának 25%-a. Az Eladó a késedelmi kötbéren felül jogosult érvényesíteni a kötbért meghaladó kárát is a Vevővel szemben.
8.2.4. A Felek a fentiektől eltérően írásban megállapodhatnak abban, hogy az áru átvételére az Eladó székhelyén, fióktelepén kerül sor. Ebben az esetben a késedelemre illetve lehetelenülésre vonatkozó rendelkezések megfelelően alkalmazandók azzal, hogy a szerződéskötéskor raktáron nem található áruk esetében a Vevő köteles az áruk beérkezéséről szóló értesítéstől számított 5 napon belül a megrendelt árut elszállítani.
8.2.5. Eladó kizárja a felelősségét minden olyan késedelemért, mennyiségi hibás teljesítésért vagy egyéb kárért, amelynek oka bármilyen járvánnyal kapcsolatos belföldi vagy külföldi kormányzati vagy járványügyi hatósági intézkedés.
9. Elállási jog
9.1. A feleket kizárólag a jogszabályban, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben és feltételekkel jogosultak elállni a szerződéstől.
9.2. Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
9.3. Elállás esetén a terméket sértetlen állapotban, az eredeti csomagolásban kell haladéktalanul visszaküldeni a Webshop telephelyére. A Vásárló köteles az áru értékcsökkenését, valamint minden, igazoltan a késedelem folytán felmerülő költséget megtéríteni. A még ki nem szállított áru tekintetében az Eladó jogosult a kész, illetve félkész árukat a Vevő rendelkezésére bocsátani és ezekért az eladási ár megfelelő hányadát a Vevőtől követelni.
9.4. Az Eladó kifejezetten felhívja a Vevő figyelmét arra, hogy az elállási jog nem gyakorolható egyedi megrendelésre (pl. méretre gyalult, darabolt, hosszméretre vágott, strukturálással, faanyagvédelemmel vagy felületkezeléssel módosított termékek, stb.) készült termékek esetében, amelyek a Vásárló egyedi igényei szerint kerültek előállításra.
9.5. Az elállási nyilatkozat beérkezését követően – amennyiben az elállás megalapozott - a Webshop haladéktalanul visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is, de a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
10. Tulajdonjog fenntartás
10.1. Az Eladó az árun fennálló tulajdonjogát a vételár kiegyenlítéséig fenntartja.
10.2. Tilos a tulajdonjog fenntartással érintett terméket más követelésébe beszámítani, azt megterhelni, vagy fedezetként bármilyen célra felajánlani.
10.3. Amennyiben a vételár behajtására nincs lehetőség, úgy az Eladó jogosult az áru visszaszállítására és kártérítési igény bejelentésére az ügylettel kapcsolatban felmerült valamennyi költsége és elmaradt haszna megtérítésére.
10.4. Amennyiben a Vásárló kereskedelmi célból vásárolja meg az Eladó termékét, köteles a tulajdonjogfenntartás ideje alatt a termék tárolásáról oly módon gondoskodni, hogy azt minőségkárosodás ne érje. A tulajdonjog fenntartás ideje alatt a termék elvesztéséért vagy megsemmisüléséért illetve az állagában bekövetkező bármely kárért a Vásárló kártérítési felelősséggel tartozik. Kereskedelmi célú vásárlásesetén a tulajdonjog fenntartása alatt a Vásárló a terméket nem idegenítheti el és nem terhelheti meg.
11. Jótállás és szavatosság
11.1. A Webshop a jogszabályokban előírt jótállási és szavatossági kötelezettségeinek eleget tesz.
11.2. Az Eladó szavatosságot vállal azért, hogy az áru a szerződésben rögzítetteknek megfelelő színvonalon és minőségben kerül kiszállításra. Gyártási vagy anyaghibára a szavatosság nem vonatkozik. Olyan gyártási vagy anyaghibára, amely a termékre jellemző és a vonatkozó szabványban meghatározott mértéket nem haladja meg, Eladó szavatosságot nem vállal.
11.3. A Vásárló hibás teljesítés esetén kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a szavatossági igényt – megítélése szerint – javítással, cserével vagy árleszállítással elégítse ki a Ptk. 6:159-160. §-aival összhangban, választása azonban nem lehet hátrányos a Fogyasztóra nézve. Amennyiben a kijavítás vagy csere nem lehetséges, a Vásárló árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást kérheti.
11.4. A Vevő köteles az árut megvizsgálni és minden azzal kapcsolatos minőségi vagy mennyiségi kifogását haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított három napon belül az Eladó felé írásban jelezni. Az írásos igénybejelentésnek tartalmaznia kell a hiba pontos meghatározását is. Amennyiben a Vevő kifogását határidőben nem jelenti be, a teljesítést szerződésszerűnek kell tekinteni.
11.5. A Vevő az áru minőségi kifogása, illetve reklamáció esetén is köteles az árut először átvenni, szakszerűen lerakodni és tárolni az Eladó kifogással kapcsolatos döntéséig.
11.6. Az Eladó kizárja a felelősségét a kiszállított áru szakszerűtlen feldolgozásából, beépítéséből, vagy nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.
11.7. Az áru minőségéről Vevő az áru megrendelése előtt kell tájékozódjon, utólag csak a megrendelésben az árura vonatkozó minőségi osztálytól való eltérés kérhető számon.
11.8. Az egyes áruféleségek minőségi paramétereiről személyesen Eladó telephelyén, írásban a info@ludanyi.hu e-mail címen vagy a www.ludanyi.hu oldalon tájékozódhat.
11.7. A jótállási/szavatossági igény érvényesítéséhez a Vásárlónak rendelkeznie kell a vásárlást igazoló bizonylattal (számla, nyugta).
12. Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
12.1. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 20.§-a alapján:
12.1.1. Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
a) áru adásvételére irányuló szerződés esetén az árunak, több áru adásvételekor, ha az egyes áruk szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A Fogyasztó jogosult az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolni.
12.1.2. A Fogyasztó az elállás/felmondás jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi címre megküldéssel: 2213 Monorierdő, Barátság út 20
12.1.3. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó a Fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.
12.1.4. Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre. Ha a Fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn Eladó visszatérítési kötelezettsége. Elállás vagy felmondás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket Eladó nem fogad el.
12.1.5. Fogyasztó köteles az Eladó számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi az árut.
A visszaküldési cím: 2213 Monorierdő, Barátság út 20.
A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli.
12.1.6. A Fogyasztó nem gyakorolhatja az elállás és felmondás jogát
a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a Fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint az Eladó maradéktalanul teljesítette a szerződést;
b) olyan nem előre gyártott, nem raktárkészleten tartott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
12.2. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján
A vásárló az bejelentheti személyesen a jótállási vagy szavatossági igényét az Eladónál (2213. Monorierdő Barátság u. 20.). Ekkor az Eladó munkatársa az igénybejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti:
– a vásárló nevét, címét,
– a termék megnevezését, vételárát,
– a vásárlás időpontját,
– a hiba bejelentésének időpontját,
– a hiba leírását,
– a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt,
– a kifogás rendezésének módját.
Ha a kifogás rendezésének módja a vásárló igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben rögzíti.
A vásárló az bejelentheti írásban a jótállási vagy szavatossági igényét az Eladónál (postacím: 2213. Monorierdő Barátság u. 20.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (e-mail címe:
info@ludanyi.hu).
A levélnek tartalmaznia kell:
– a vásárló nevét, címét,
– a termék megnevezését, vételárát,
– a vásárlás időpontját,
– a hiba bejelentésének időpontját,
– a hiba leírását,
– a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.
12.2.1. Kellékszavatosság
Fogyasztó az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Fogyasztó - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát az Eladó költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.
A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Fogyasztó már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől számított 1 éven belül, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethető, a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A szavatossági jogát a termék tulajdonosa a szavatossági idő végéig a vásárlás helyszínén lévő kirendeltségen, vagy az Eladó székhelyén közvetlenül érvényesítheti.
12.2.2. Termékszavatosság
A termék hibája esetén a Fogyasztó - választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet a Fogyasztó. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
12.2.3. Jótállás
Hibás teljesítés esetén, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles.
A jótállás időtartama:
a) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést az Eladó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Ha a Fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Jótállási igény érvényesítése esetén a Fogyasztót a 11.2.1-es pontban kellékszavatosság alatt szabályozott jogok illetik meg (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás). A jótállási igényt elektronikus úton info@ludanyi.hu e-mail címen, vagy a vásárlás helyszínén lévő kirendeltségen, illetve az Eladó székhelyén közvetlenül érvényesítheti a Fogyasztó. Az Eladó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként a Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a kellékszavatosság és a termékszavatosság alatt meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
12.3. Fogyasztói Jogérvényesítési Lehetőségek
12.3.1. Panaszügyintézés
A Fogyasztó az Eladónak, illetve az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozólag a kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
|
Telefon: |
+36 (29) 419-127 +36-20-971-6706 +36-20-971-6760 |
|
Postai cím: |
2213. Monorierdő Barátság u. 20. |
|
E-mail cím: |
A Fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az Eladó részére szóban vagy írásban terjesztheti elő, melyről az Eladó jegyzőkönyvet köteles felvenni az alábbi tartalommal:
- a Fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a Fogyasztó panaszának részletes leírása,
- a Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- az Eladó nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
Szóbeli panasz esetén a panasz előterjeszthető személyesen az Eladó telephelyén vagy telefonon.
Írásbeli panasz esetén a panasz előterjeszthető postai úton a 2213 Monorierdő, Barátság út 20. levelezési címre küldött levél útján, vagy az info@ludanyi.hu e-mail címre küldött üzenet útján, valamint az Eladó telephelyén a Vásárlók könyvébe tett írásbeli panasszal nyitvatartási időben. A szóbeli panaszokat az Eladó lehetőség szerint helyben, azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Amennyiben ez nem lehetséges vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a szóbeli panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Eladó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vevőnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolati példányát. Eladó a jegyzőkönyv egy példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben köteles a Vevőnek átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. Eladó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak Vevő részére postai úton történő közlése iránt. A panasz elutasítása esetén az Eladó az elutasítás részletes indokáról tájékoztatja a Vevőt.
A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltetőtestületi eljárást.
12.3.2. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál
Fogyasztóvédelmi jogszabálysértés esetén a Vevőnek lehetősége van panasztételre a fogyasztóvédelmi hatóságnál.
Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fővárosi és megyei kormányhivatalok járnak el, elérhetőségükről kérjük itt tájékozódjon: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
12.3.3. Békéltető testületek
Ha a Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a békéltető testülethez fordulhat. A Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A Fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. A Fogyasztó azonban dönthet úgy, hogy más, azaz nem a lakóhelye/vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület folytassa le az eljárást, azaz a 20 békéltető testület közül bármelyikhez benyújthatja kérelmét. A békéltető testületek elérhetőségéről kérjük itt tájékozódjon: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek
Az Eladó székhelye alapján illetékes békéltető testület elérhetőségei:
|
Pest Vármegyei Békéltető Testület |
|
|
Telefon: |
06-1-792-7881 |
|
Cím: |
1055 Budapest, Balassi u. 25. IV. 2. |
|
E-mail cím: |
pmbekelteto@pmkik.hu |
|
Honlap: |
www.panaszrendezes.hu |
12.3.4. A Vevő fogyasztói jogvitája esetén bírósághoz fordulhat.
13. Adatkezelés
13.1. A Webshop az adatkezelési tevékenységét az adatvédelmi jogszabályok betartásával végzi.
13.2. Az adatkezelési tájékoztató külön dokumentumban található meg, amely a Webshop honlapján érhető el.
13.3. A Vásárló személyes adatainak védelmét a Webshop kiemelten kezeli, azokat harmadik fél részére nem adja át, kivéve, ha az a szerződés teljesítéséhez (pl. futárszolgálat) vagy a jogi kötelezettsége teljesítése érdekében szükséges.
13.4. Az európai általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében Partnereinket minden esetben tájékoztatjuk, hogy személyes adataik (név, cím, e-mail, telefon, stb.) a szerződésteljesítéshez, illetve elszámoláshoz szükségesek. Ezeket szerződéses igények érvényesítése, ügyfélszolgálati és reklám céllal kezeljük, továbbá szükség esetén megfelelő szolgáltatónak (gazdasági információs irodák, inkasszóirodák, ügyvédek) továbbítjuk. Az adatokat a jogi nyilvántartás-vezetési kötelezettségek és elévülési határidők lejártáig tároljuk. Partnerünket megilleti a hozzáféréshez, helyesbítéshez, törléshez, a kezelés korlátozásához, megtiltásához és adathordozhatósághoz való jog, valamint a felügyeleti hatóságnál történő panasz benyújtásának joga. Részletes tájékoztatásért kérjük, olvassa el adatvédelmi tájékoztatónkat.
14. Egyéb rendelkezések
14.1. A Webshop jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amely a honlapon történő közzététellel lép hatályba.
14.2. A Webshop fenntartja a jogot a termékek árának és készletének változtatására.
14.3. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok irányadók.
14.4. A Webshop nem vállal felelősséget az oldalon található esetleges elírásokért vagy technikai hibákért.
14.5. Amennyiben jelen szerződés egyes rendelkezései semmisek, lehetetlenek, hatálytalanok, vagy egyébként végrehajthatatlanok (a továbbiakban egységesen: „érvénytelenek”) lennének vagy azzá válnának, ez nem eredményezi a teljes szerződés érvénytelenségét. A Felek ebben az esetben az érvénytelen rendelkezések/ kikötések helyett olyan rendelkezésekben állapodnak meg, amelyek a Feleknek az érvénytelen rendelkezések meghatározásának időpontjában fennálló, közös gazdasági szándékához a legközelebb állnak. Amennyiben ezen közös érdek nem határozható meg, úgy az érvénytelen rendelkezést a Felek feltehető akaratának figyelembe vételével, a tisztes üzleti gyakorlatnak megfelelően, a kölcsönös bizalom elve, valamint az általános értelmezés alapján olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a szerződés teljes szabályozásához képest a Felek érdekeinek és a tőlük követelhető elvárhatóságnak a legjobban megfelel.
14.6. A Felek kijelentik, hogy a közöttük létrejött szerződés tartalmát csak és kizárólag írásban határozták meg, a korábban folytatott tárgyalások, szóbeli megállapodások hatályukat vesztik. A jelen szerződés módosítására kizárólag írásban kerülhet sor.
14.7. A honlapon megjelent egyes képek esetenként csupán illusztrációk. Kérjük, hogy a termék megrendelésekor legyen figyelemmel arra, ha a termékek valós képe nem a weboldalon megjelent kép, mert ebben az esetben az átvételt követően erre vonatkozó panaszt nem áll módunkban elfogadni.
14.8. A Webshop és a Vásárló közötti esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalásos úton próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Vásárló jogosult a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz fordulni.
14. Kapcsolat
|
SVERIGE-WOOD Építőipari, Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
|
Székhely: |
1188 Budapest, Napló u. 46. |
|
Telephely: |
2213 Monorierdő, Barátság út 20. |
|
E-mail: |
info@ludanyi.hu |
|
Weboldal: |
www.ludanyi.hu |
|
Telefonszám: |
+36 (29) 419-127 +36-20-971-6706 +36-20-971-6760
|
Kérjük, hogy bármilyen kérdés esetén forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal!
Az Ön személyes adatainak védelme és a megfelelő törvényi kötelezettségek betartása a cégünk számára kiemelten fontos.
Kérjük, figyelmesen olvassa el jelen adatkezelési tájékoztatónkat (a továbbiakban: Tájékoztató), melyben személyes adatai kezelését érintő gyakorlatunkat ismertetjük.
Jelen Tájékoztató az Adatkezelő szolgáltatásait fogyasztóként igénybe vevő személyekre (Ön/Érintett) vonatkozik.
Adatkezelési tájékoztató célja
Jelen Tájékoztató célja, hogy részletesen bemutassa a SVERIGE-WOOD Kft. (székhely: 1188 Budapest, Napló u. 46., adószám: 13530325-2-43, cégjegyzékszám: 01-09-860065) által kezelt személyes adatok körét, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, valamint az Ön jogait és jogorvoslati lehetőségeit.
A személyes adatok kezelése minden esetben az Általános Adatvédelmi Rendelet (a GDPR, azaz az Európai Parlament és Tanács 2016/679. rendelete) figyelembe vételével és a nemzeti adatvédelmi rendelkezésekkel összhangban történik.
Fogalommeghatározások
Adatvédelem: a személyes adatok jogszerű kezelését, az érintett személyek védelmét biztosító alapelvek, szabályok, eljárások, adatkezelési eszközök és módszerek összessége;
Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
Érintett/Felhasználó: bármely információ alapján azonosított vagy azonosítható természetes személy akire a személyes adat vonatkozik;
Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
Adatkezelés korlátozása: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából;
Profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják;
Nyilvántartási rendszer: a személyes adatok bármely módon - centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint - tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető;
Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
Adatfeldolgozás: az adatfeldolgozó által az adatkezelő nevében végzett valamennyi Adatkezelési tevékenység;
Adattovábbítás: adatnak egy harmadik személynek történő átadása vagy hozzáférhetővé tétele;
Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
Harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
Érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi;
Vállalkozás: gazdasági tevékenységet folytató természetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is;
Adatkezelő adatai
Tájékoztatjuk az érintetteket, hogy a cégünk a személyes adatai kezelése körében adatkezelőnek minősül.
Az érintettekre vonatkozó személyes adatokat a cégünk csak a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező munkavállalói férhetnek hozzá kizárólag a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben.
Adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő)
|
Név: |
SVERIGE-WOOD Építőipari, Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság |
|
Székhely: |
1188 Budapest, Napló u. 46. |
|
Telephely: |
2213 Monorierdő, Barátság út 20. |
|
Cégjegyzékszám: |
01-09-860065 |
|
Adószám: |
13530325-2-43 |
|
Statisztikai számjel: |
|
|
E-mail: |
info@ludanyi.hu |
|
Weboldal: |
www.ludanyi.hu |
|
Telefonszám: |
+36 (29) 419-127 +36-20-971-6706 +36-20-971-6760 |
Jogszabályi háttér
Adatkezelés során figyelembe vett uniós és tagállami jogszabályok valamint hivatalos ajánlások:
-
GDPR (általános adatvédelmi rendelet)— az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló rendelete
-
Magyarország Alaptörvénye (a továbbiakban: Alaptörvény)
-
Adatvédelmi törvény (Info tv.) — az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény és a végrehajtására kiadott jogszabályok
-
a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás
-
adatvédelmi követelményeiről (a továbbiakban: NAIH ajánlás)
-
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
-
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
-
A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény
Adatvédelmi hatásvizsgálat, adatvédelmi tisztviselő
Az Info törvény 25/G. § (2) bekezdése alapján az Adatkezelőnél elvégzett kockázatbecslés szerint magas kockázatú adatkezelések nem fordulnak elő, így az Adatkezelőnek nem szükségesaz adatkezelések vonatkozásában írásbeli adatvédelmi hatásvizsgálatot készítenie.
Az Info. törvény 25/L. § (1) bekezdése alapján az Adatkezelőnél adatvédelmi tisztviselő kinevezése nem szükséges. Az adatvédelemmel kapcsolatos feladatok hatékony ellátása és koordinálása érdekében azonban az Adatkezelő mindenkori ügyvezetője adatvédelmi felelősi feladatokat is ellát.
Az adatkezelés jogalapjai
Az Adatkezelés jogalapjai az alábbiak lehetnek:
Az Érintett (például Ön) hozzájárulását adta. A hozzájárulás megadható egy vagy több konkrét célra is. (GDPR 6. cikk (1) a) pont)
A szerződés teljesítése: (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
az Adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett (például Ön) az egyik fél,
az Adatkezelés a fenti szerződés megkötését megelőzően szükséges, éspedig az Érintett (például az Ön) kérésére történő lépések megtételéhez.
Az Adatkezelés az Adatkezelőre (Cégünkre) vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
Az Adatkezelés az Adatkezelő (Cégünk) vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges. (GDPR 6. cikk (1) f) pont)
Kivételt jelent ez alól, ha ezen jogos érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan jogos érdekei, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé (ilyen kivételnek minősül, ha az érintett gyermek).
Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az érintett személyek személyes adatainak kezelését és tárolását kizárólag a kitűzött tárolási cél eléréséhez szükséges vagy a törvény által előírt időszakban végzi.
Amennyiben az adatkezelés célja vagy jogi alapja megszűnik, úgy személyes adatait megszokott folyamataink szerint a törvényeknek megfelelően korlátozzuk vagy töröljük.
Kezelt adatok köre (Az egyes adatkezelési folyamatok)
Az Ön személyes adatainak begyűjtésére egyrészt akkor kerül sor, ha Ön azt a Adatkezelő számára kifejezetten engedélyezi, másrészt az adatok, különösen a technikai adatok rögzítése a Adatkezelő weboldalának felkeresése során automatikusan történik. Ezen adatok egy részének begyűjtése a weboldalak zavartalan működésének biztosítása érdekében történik. Más adatok elemzési célokat szolgálnak. Ön alapvetően anélkül is tudja használni a weboldalakat, hogy ahhoz meg kellene adnia személyes adatait.
__________________________________________________________________________
AUTOMATIKUSAN RÖGZÍTETT ADATOK (WEBOLDAL FELKERESÉSE ESETÉN)
Weboldalunk felkeresése során a weboldal minden egyes megnyitásával számos adat és információ az Ön külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a honlap megtekintése során automatikusan rögzítésre kerül, amelyek a szerver naplófájljaiban kerülnek tárolásra.
Ezen adatokból a rendszer automatikusan statisztikai adatokat generál. Ezen adatok egyéb személyes adatokkal a törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatóak. Ezeket az információkat kizárólag összesített és feldolgozott (aggregált) formában hasznosítjuk, szolgáltatásaink esetleges hibáinak kijavítása, minőségük javítása érdekében és statisztikai célokra.
|
Kezelt adatok köre |
|
|
Érintettek köre |
A Cégünk weboldalát meglátogató felhasználók. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (3) bekezdése. |
|
Az Adatkezelés célja |
Az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a szolgáltatás működésének ellenőrzése, statisztika készítése és a látogató jogainak védelme. Visszaélések esetén a látogatók internet szolgáltatójával és a hatóságokkal együttműködve az adatok felhasználhatók a visszaélések forrásának megállapítására is. |
|
Az adatok forrása |
A weboldal megtekintése. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A honlap megtekintésétől számított 30 nap. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
A weboldal nem vehető igénybe. |
|
Az adatok tárolása |
Elektronikus formában. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A marketinggel foglalkozó személyek és az ügyvezető.
|
|
Adattovábbítás |
Nincs. |
__________________________________________________________________________
SÜTIK (COOKIE-K)
Mi a süti (ún. “Cookie”)?
A sütik egy olyan kisméretű szövegfájl, amely a számítógép vagy a mobil eszköz merevlemezén tárolódik a sütikben beállított lejárati ideig és a későbbi látogatásokkor aktiválódik (visszajelez a webkiszolgálónak).
A Sütik számos funkcióval rendelkeznek, így többek között a felhasználók által megjelölt preferenciák és információk, felhasználói szokások eltárolására szolgálnak. A Sütik információt gyűjtenek, megjegyzik a felhasználói beállításokat, ez által lehetőséget adnak a felhasználói élmény növelésére. A Süti használatát a böngészőn belül Ön bármikor beállíthatja, amelynek módja a böngésző Súgó részében fellelhető.
Sütik típusai lehetnek:
-
Munkamenet sütik: ezek a sütik a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek.
-
Állandó sütik: ezek a sütik a felhasználó eszközén maradnak a meghatározott ideig, vagy amíg a felhasználó nem törli őket.
-
Harmadik fél sütik: ezek a sütik harmadik fél szolgáltatók által kerülnek elhelyezésre, például analitikai szolgáltatásokhoz.
|
Kezelt adatok köre |
A weboldalon tárolt ún. „sütik” egy része anonimizált statisztikai adatokat gyűjt, más részük pedig alkalmas a weblap látogatójának személyiségi profiljának felmérésére és az oldal működését garantálja. A sütik által tárolt információk a következők lehetnek (többek között) a weboldal beállításainak, használati szokásainak (pl. honlapon töltött idő) rögzítése stb. A weboldal által használt sütiket megtalálja lentebb. |
|
Érintettek köre |
A Cégünk weboldalát meglátogató felhasználók. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Az Ön hozzájárulása. |
|
Az Adatkezelés célja |
Weboldal megfelelő működése Személyes profil összeállításához alkalmas adatokat gyűjtése Weboldal használatának megkönnyítése Weboldalunk fejlesztése Ügyfél és felhasználói élmény növelése Statisztikák gyűjtése a személyre szabott weboldal használat érdekében |
|
Az adatok forrása |
Az adatokat az Ön szokásai alapján gyűjtik a sütik, és a sütik továbbítják számunkra. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A lenti tájékoztató szerint, továbbá lehetőség van azok manuális törlésére a böngészőből. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
A weboldal által nyújtott szolgáltatások nem teljes körű igénybe vehetősége. |
|
Az adatok tárolása |
Elektronikus formában. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A marketinggel foglalkozó személyek és az ügyvezető.
|
|
Adattovábbítás |
Nincs. |
Webshop Sütijei:
Szükséges sütik:
A technikailag szükséges cookie-kat a weboldal technikai működésének biztosítására használják, így a weboldal működőképes lesz az ön számára. A használat a technikailag zökkenőmentes weboldal biztosítása iránti jogos érdekünkön alapul. Ugyanakkor a böngészőjében általánosan letilthatja a cookie-kat.
|
Név: |
Cél |
Megőrzési idő |
Domain |
|
Balance_X |
Terheléskiegyenlítés, a webkiszolgáló rendszer stabil üzemeltetéséhez szükséges információt tárolja, semmilyen módon nem köthető személyes adatokhoz. |
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
PHPSESSID
|
A weboldal PHP munkamenetének kezelésére.
|
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
tarteaucitron
|
Süti tájékoztató ablak megjelenítéséhez, az elfogadott süti beállításokat tárolja.
|
1 év
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
websos_mem
|
Előugró ablakok működéséhez, a felhasználó által megtekintett oldalak számát tárolja
|
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
websos_dat
|
Előugró ablakok működéséhez, a felhasználó weboldalon eltöltött idejét tárolja
|
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
|
biztosítja az oldal funkcióinak működését és az oldal használhatóságát, és a hibák visszakeresését. |
1 év
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
|
a munkamenetek számát számlálja és névtelen azonosítót rendel minden látogatóhoz. |
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
|
|
|
|
Funkcionális (felhasználóbarát Cookiek)
Cookie-kat használunk annak érdekében, hogy weboldalunkat a lehető legfelhasználóbarátabbá és funkcionálisabbá tegyük az Ön számára.
|
Név: |
Cél |
Megőrzési idő |
Domain |
|
webshop_utoljara_nezett
|
Utoljára nézett termékek, a felhasználó utolsó 12 megtekintett termékét tárolja.
|
1 nap
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
webshop_kedvencX
|
Kedvenc termékek, a felhasználó által kedvencnek megjelölt termékeket tárolja.
|
1 év
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
newmenuowl
|
Fejlécben megjelenő üzenetek, azt jegyzi meg, ha a látogató nem szeretné látni ezen üzeneteket.
|
1 nap
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
|
|
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
Kosár cookie |
A kosárba helyezett termékeket rögzíti |
|
www.skandinavfatelep.hu |
|
Referer cookiek |
Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra |
Munkamenet (böngészőablak bezárásáig)
|
www.skandinavfatelep.hu |
Amennyiben Ön nem fogadja el a Cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára.
__________________________________________________________________________
REGISZTRÁCIÓ SORÁN MEGADOTT ADATOK:
A Cégünk webshopjában Önnek lehetősége van regisztráció nélkül is vásárolni.
Amennyiben Ön regisztrál, úgy a jövőbeni vásárlások során nem szükséges minden adatot ismét megadnia, így a megrendelés folyamata kevesebb időt vesz igénybe a további vásárlások esetén.
|
Kezelt adatok köre
|
|
|
Érintettek köre |
A Cégünk webshopjában regisztráló ügyfelek.
|
|
Az Adatkezelés jogalapja |
A regisztrációt kezdeményező (Ön) hozzájárulását adta személyes adatainak kezeléséhez. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés] |
|
Az Adatkezelés célja |
Cégünk kényelmi funkciót kíván biztosítani az ügyfelek részére. |
|
Az adatok forrása |
Ön adja meg a regisztráció során az adatokat. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A regisztráció törléséig, illetve a hozzájárulás visszavonásáig. Amennyiben a regisztráció törlését megelőzően már rendelt Cégünktől terméket, akkor a számlázással kapcsolatos adatokat továbbra is őrizzük a hatályos számviteli jogszabályok szerint, a jelen tájékoztató vonatkozó pontjában foglaltak szerint.
|
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
A weboldal által nyújtott szolgáltatások nem teljes körű igénybe vehetősége.
|
|
Az adatok tárolása |
Elektronikus formában. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A webshopos rendeléssel érintett szakterület munkatársai és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Maga a regisztráció nem kerül továbbításra, azonban a regisztrált ügyfél által leadott megrendelések adatai a számlázó szoftver, könyvelő, NAV, illetve futár igénybe vétele esetén a futár részére átadásra kerülnek. |
__________________________________________________________________________
KAPCSOLATFELVÉTEL (TELEFONOS; EMAIL) CÉGÜNKKEL – ÉRDEKLŐDÉS
|
Kezelt adatok köre
|
Név Telefonszám Email cím Szállítási cím Jogi személy esetén a természetes személy kapcsolattartó neve, telefonszáma és e-mail címe
|
|
Érintettek köre |
A kapcsolatfelvételt kezdeményező természetes személy vagy a jogi személy kapcsolattartója. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
A kapcsolatfelvételt kezdeményező (Ön) hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés] |
|
Az Adatkezelés célja |
A kapcsolatot kezdeményező felé vissza tudjon jelezni a cégünk. |
|
Az adatok forrása |
Ön (mint a kapcsolatfelvételt kérő személy) adja meg. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A kezelt adatok az Önnel való kapcsolatfelvételt követően törlésre kerülnek, amennyiben nem történik további olyan Adatkezelés, amelyekről az alábbiakban esik szó. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
A Cégünkkel nem tudja felvenni a kapcsolatot. |
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A kapcsolatfelvétellel érintett szakterület munkatársai és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Nincs. |
__________________________________________________________________________
CÉGÜNK TERMÉKEI IRÁNT ÉRDEKLŐDŐK (TELEFONOS; EMAIL) – AJÁNLATKÉRÉS
|
Kezelt adatok köre
|
Név Telefonszám Email cím Szállítási cím Jogi személy esetén a természetes személy kapcsolattartó neve, telefonszáma és e-mail címe ajánlat (tartalma, tevékenység, összegek, határidők) |
|
Érintettek köre |
Ajánlatot kérő: természetes személyek jogi személyek kapcsolattartói
|
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Az szerződés megkötése miatt szükséges lépések megtételéhez szükséges. (GDPR 6. cikk (1) b) pont)
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a ajánlattételi kérelmével ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]. |
|
Az Adatkezelés célja |
A Cégünk üzleti ajánlatának megküldése az Ön ajánlatkérésére válaszul. |
|
Az adatok forrása |
Ön (mint a ajánlat kérő személy) adja meg. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
Amennyiben az ajánlatot nem követi szerződés az ajánlati kötöttség lejártát követően az adatok törlésre kerülnek. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
A Cégünkkel nem tud ajánlatot adni Ön számára. |
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A ajánlatadásban foglalt tevékenységgel érintett munkatársaink és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Nincs. |
__________________________________________________________________________
CÉGÜNKKEL TÖRTÉNŐ SZERZŐDÉSKÖTÉS VAGY MEGRENDELÉS LEADÁSA
|
Kezelt adatok köre
|
Személyazonosításra szolgáló adatok (pl: név, születési név, születés helye, ideje, anyja neve, lakcím, tartózkodási cím, személyi igazolvány szám, egyéni vállalkozó esetén székhelye, telephelye; egyéni vállalkozó azonosítószáma, adószáma) Ön elérhetőségi adatai (levelezési cím, email cím, telefonszám ) Jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó neve és fentiek szerinti elérhetőségi adatai A termék megfizetésével kapcsolatos adatok (pl: készpénzben vagy bankkártyával történik-e a fizetés; cégünknél átutalás nem lehetséges!) A termék házhosszállítása esetén a szállítási cím Egyedi esetben szükségesek lehetnek egyéb adatok |
|
Érintettek köre |
A Cégünkkel szerződést kötő: természetes személyek jogi személyek képviselői, kapcsolattartói
|
|
Az Adatkezelés jogalapja |
A szerződés megkötéséhez szükséges lépések megtétele, továbbá jogszabályi kötelezettség teljesítése (Szerződés teljesítéséhez fűződő jogos érdek GDPR 6. cikk (1) b) pont), ugyanis a hatályos számviteli jogszabályok alapján kötelesek vagyunk a szerződések megőrzésére. |
|
Az Adatkezelés célja |
Szerződés előkészítése, majd megkötése Önnel és az Ön által leadott megrendelés felvétele. |
|
Az adatok forrása |
Ön (mint szerződő fél / megrendelő) adja meg. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A mindenkor hatályos számviteli jogszabályokban előírt időtartam után kerülnek törlésre a fenti adatok. (jelen tájékoztató kiadásának időpontjában, ez a szerződés megszűnését követő 8 év). A magánszemély ügyfél elérhetőségi adatai valamint a jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó elérhetőségi adatai annak kérésére a szerződés teljesítését követően törölhetőek, ha a megrendelő is teljesítette minden kötelezettségét. Amennyiben a szerződés mégsem jön létre, a felvett adatokat legkésőbb a mindenkor hatályos elévülésre vonatkozó jogszabályok alapján (jelenleg 5 év az elévülési idő) eltelte után töröljük. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
Önnek nem tudjuk megkötni a szerződést vagy nem tudjuk felvenni a megrendelést.
|
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
A szerződésben foglalt tevékenységgel érintett munkatársaink és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Nincs. |
__________________________________________________________________________
CÉGÜNKKEL MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉS VAGY MEGRENDELÉS TELJESÍTÉSE
Amennyiben Ön szerződést köt velünk valamelyik szolgáltatásunk igénybevétele érdekében a szerződés teljesítése érdekében a szerződésben megadott személyes adatait kezeljük. A szükséges személyes adatok szolgáltatásonként eltérőek lehetnek.
Bizonyos szolgáltatások esetén, a szerződés teljesítése érdekében meg kell adnia annak a személynek az adatait is, akit a szerződésben meghatározott esetekben értesíthetünk.
Tájékoztatjuk, hogy az értesítendő személy tájékoztatásáról és szükség esetén az adatai megadásához történő hozzájárulás beszerzéséről Önnek kell gondoskodnia.
A szerződés teljesítéséhez tartozik a megrendelt termék házhozszállítása.
|
Kezelt adatok köre
|
Személyazonosításra szolgáló adatok (pl: név, születési név, születés helye, ideje, anyja neve, lakcím, tartózkodási cím, személyi igazolvány szám, egyéni vállalkozó esetén székhelye, telephelye; egyéni vállalkozó azonosítószáma, adószáma) Ön elérhetőségi adatai (levelezési cím, email cím, telefonszám) Jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó neve és fentiek szerinti elérhetőségi adatai A termék megfizetésével kapcsolatos adatok (pl: készpénzben vagy bankkártyával történik-e a fizetés; cégünknél átutalás nem lehetséges!) Megvásárolt termék házhozszállítása esetén a kiszállítás ideje, és a szállítási cím, a kiszállítás megtörténtének igazolása Egyedi esetben szükségesek lehetnek egyéb adatok |
|
Érintettek köre |
Szerződő felek, illetve megrendelést leadó személyek; ha az ügyfél természetes személy, akkor maga az ügyfél; ha pedig jogi személy, akkor az ő természetes személy képviselője, illetve kapcsolattartója. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
A szerződés vagy megrendelés teljesítéséhez szükséges (Szerződés teljesítéséhez fűződő jogos érdek GDPR 6. cikk (1) b) pont). |
|
Az Adatkezelés célja |
Szerződés / megrendelés teljesítése. |
|
Az adatok forrása |
Ön (mint szerződő fél / megrendelő) adja meg. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A mindenkor hatályos számviteli jogszabályokban előírt időtartam után kerülnek törlésre a fenti adatok. (jelen tájékoztató kiadásának időpontjában, ez a szerződés megszűnését követő 8 év). A magánszemély ügyfél elérhetőségi adatai valamint a jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó elérhetőségi adatai annak kérésére a szerződés teljesítését követően törölhetőek, ha a megrendelő is teljesítette minden kötelezettségét. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
Cégünk nem tudja teljesíteni a szerződésben vállalt kötelezettségeit, illetve a megrendelést.
|
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
Az ajánlatadásban foglalt tevékenységgel érintett munkatársaink és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Adatátadás a könyvelő részére történik. Amennyiben a termék kiszállítása esetén alvállalkozó kerül igénybe vételre, ez esetben a szállítási cím, címzett és a termék azonosító átadásra kerül. |
__________________________________________________________________________
SZÁMLA KIÁLLÍTÁSA
Az adatkezelési folyamat a jogszabályoknak megfelelő számla kiállítása és a számviteli bizonylatmegőrzési kötelezettség teljesítése érdekében történik. Az Sztv. 169. § (1)-(2) bekezdése alapján a gazdasági társaságoknak a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot meg kell őrizniük.
|
Kezelt adatok köre
|
Név Jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó neve és fentiek szerinti elérhetőségi adatai Cím (ország, irányítószám, település, közterület, házszám bontás szerint) Adószám E-mail cím, Számla kiállítás dátuma, Díj megfizetésének módja, időpontja |
|
Érintettek köre |
Cégünk ügyfelei. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Az Adatkezelés az Adatkezelőre (Cégünkre) vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) c) pont) |
|
Az Adatkezelés célja |
Az adójogi és számviteli jogszabályokban foglalt kötelezettség megtartásának biztosítása érdekében szükséges. Az e-mail cím az elektronikus számla kiküldéséhez szükséges. |
|
Az adatok forrása |
Az adatokat Ön adja meg az első alkalommal történő megrendelés, szerződéskötés során, ezt követően pedig regisztráció esetén a saját profiljában is módosíthatja azokat. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A mindenkor hatályos számviteli jogszabályokban előírt időtartam után kerülnek törlésre a fenti adatok. (jelen tájékoztató kiadásának időpontjában, ez a szerződés megszűnését követő 8 év). A magánszemély ügyfél elérhetőségi adatai valamint a jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó elérhetőségi adatai annak kérésére a szerződés teljesítését követően törölhetőek, ha a megrendelő is teljesítette minden kötelezettségét. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
Cégünk nem tud az Ön részére szolgáltatást nyújtani vagy terméket eladni.
|
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
Az adott szolgáltatással vagy megrendeléssel érintett munkatársaink és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Adatátadás a számlázó szoftver, könyvelő, NAV részére történik. |
__________________________________________________________________________
EGYÉB FOGYASZTÓVÉDELMI PANASZOK KEZELÉSE
Az adatkezelési folyamat a fogyasztóvédelmi panaszok kezelése érdekében történik. Amennyiben Ön panasszal fordult hozzánk, akkor az adatkezelés és az adatok megadása elengedhetetlen.
|
Kezelt adatok köre
|
Személyazonosításra szolgáló adatok (pl: név, ügyfélazonosító, stb.) Ön elérhetőségi adatai (levelezési cím, email cím, telefonszám) Jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó neve és elérhetőségi adatai Vásárolt termék neve Termék megvásárlásának dátuma Panasz tárgya, és az azzal kapcsolatban tett intézkedésünk. |
|
Érintettek köre |
Panasztevő személy, vagy a panasszal élő jogi személy kapcsolattartója. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Az panaszban foglalt adatokat Ön adja meg önkéntesen, ezt követően a panasszal kapcsolatos dokumentáció megőrzése - fogyasztónak minősülő panaszos (vagyis természetes személy panaszos) esetén jogszabályi kötelezettség, amelyet a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A §-a ír elő Cégünk számára, - jogi személy esetén jogos érdekünk.
|
|
Az Adatkezelés célja |
Panaszkezelés. |
|
Az adatok forrása |
Ön adja meg az adatokat, illetve a panasz kivizsgálása során Cégünk is áttekinti a panasszal érintett adatokat. A Cégünk által írt panaszválasz pedig - mint adatforrás -, tőlünk származik. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
Az adatokat cégünk a panasz kivizsgálását követő 5 év után törli. (fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján) Az így kapott véleményeket, és az ahhoz kapcsolódó esetlegesen megadott, az adott Érintettre nem visszavezethető, az Érintettel nem összekapcsolható adatokat cégünk statisztikai célokból is felhasználhatja ezt követően is. |
|
Az adatszolgáltatás megtagadásának lehetséges következménye |
Nem tud panaszt tenni a Cégünknél.
|
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
Panaszkezeléssel foglalkozó munkatársunk és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Amennyiben a panasz okán jogi eljárás indul, úgy az eljárástól függően fogyasztóvédelem, békéltető testület, bíróság, ügyvéd irányába. |
__________________________________________________________________________
KÖVETELÉSKEZELÉSHEZ ÉS JOGI ÚTON TÖRTÉNŐ IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZLÉS
|
Kezelt adatok köre
|
Személyazonosításra szolgáló adatok (név, születési név, születés helye, ideje, anyja neve, lakcím, tartózkodási cím, egyéni vállalkozó székhelye, telephelye; személyi igazolvány szám, egyéni vállalkozó azonosítószáma, adószáma) Ön elérhetőségi adatai (levelezési cím, email cím, telefonszám, követeléskezelés esetén ezek akár nyilvános adatbázisból is beszerzésre kerülhetnek) Jogi személy megrendelő esetében a magánszemély kapcsolattartó neve és elérhetőségi adatai (követeléskezelés esetén ezek akár nyilvános adatbázisból is beszerzésre kerülhetnek) Szerződés/ megrendelés dátuma, azonosítószáma, az abban foglalt ellenérték összege Szolgáltatás/termék megfizetésével kapcsolatos adatok, a késedelem, fizetés elmaradás részletei (fizetési határidők, késedelemmel érintett összeg, elküldött fizetési felszólítások, stb.) |
|
Érintettek köre |
Cégünk felé lejárt esedékességű tartozással rendelkező személyek. |
|
Az Adatkezelés jogalapja |
Cégünk jogos érdeke, amely a vásárlójának nyújtott szolgáltatás/termék ellenértékének megfizetéséhez fűződik. (GDPR 6. cikk (1) f) pont) |
|
Az Adatkezelés célja |
A fizetési kötelezettségeiket késéssel, vagy nem teljesítő ügyfelek megkeresése céljából is kezelhetjük adatait. Az ilyen típusú Adatkezelés célja: Adatkezelő azonosítsa és nyilvántartsa a lejárt és esedékes követeléssel rendelkező ügyfeleket, illetőleg a tartozás alapjául szolgáló ügylet adatait biztosítsa a behajtási folyamat során a méltányos, jog- és szerződésszerű eljárást, áthidaló megoldásokkal és javaslatokkal segítse az átmenetileg fizetési nehézségbe került ügyfelek teljesítését érvényesítse a kintlévőséggel kapcsolatos, törvényes igényérvényesítési jogait. Ez a cél mind cégünk, mind a külön erre a célra megbízott követeléskezelő, továbbá végrehajtó, közjegyző, bíróság, a követelés érvényesítésével megbízott ügyvéd tevékenységére is vonatkozik. |
|
Az adatok forrása |
Az adatok egy részét (pl azonosító és elérhetőségi adatok) Ön adja meg, más részük a szerződés megkötése / megrendelés leadása folyamán keletkezik, a szerződés teljesítésével kapcsolatos adatokat, fizetések elmulasztását, esetleges felszólításokat, azok eredményét pedig Cégünk tartja nyilván, így ezen adatok tőlünk származnak. |
|
Az Adatkezelés időtartama |
A számviteli jogszabályok által érintett adatok a mindenkor hatályos számviteli jogszabályokban előírt időtartam után kerülnek törlésre, a további adatok vonatkozásában a fent leírt határidők az irányadóak. A végrehajtók, közjegyzők, bíróságok, megbízott ügyvédek a rájuk irányadó mindekor hatályos jogszabályokban előírt tárolási időtartamot követően kötelesek az adatok törlésére. |
|
Az adatok tárolása |
Papír alapon vagy elektronikus formában is megvalósulhat. |
|
Az adatokhoz hozzáféréssel rendelkezők köre |
Követeléskezeléssel foglalkozó munkatársunk és az ügyvezető. |
|
Adattovábbítás |
Követeléskezelő, ügyvéd, bíróság irányába, bírósági pert követően akár végrehajtó irányába is. |
__________________________________________________________________________
Adattovábbítás
Kizárólag a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban jelzett adatfeldolgozók és adatkezelők felé továbbítjuk az Ön személyes adatait, kizárólag a jelen Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint. Más adatkezelők részére, csak az Ön előzetese hozzájárulását követően továbbíthatja az Adatkezelő az Ön személyes adatait.
Fenntartjuk a jogot, hogy a jogszabályban meghatározott esetekben az érintett külön hozzájárulása nélkül is, a kezelt személyes adatokat az illetékes hatóságok, bíróságok részére azok megkeresésének megfelelően átadjuk.
Tájékoztatjuk, hogy az Adatfeldolgozásra történő adatátadást, Adatfeldolgozó igénybevételét az Adatkezelési Jogszabályok nem kötik előzetes hozzájáruláshoz, hanem az érintettek tájékoztatásához. Az Adatfeldolgozó az adatkezelést érintő érdemi döntést nem hozhat, a tudomására jutott Személyes Adatokat kizárólag technikai feladatként cégünk rendelkezései szerint dolgozhatja fel, saját céljára Adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a Személyes Adatokat a cégünk rendelkezései szerint köteles tárolni és megőrizni.
Az Adatfeldolgozók listája
Tárhely-szolgáltató
Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Tárhely-szolgáltatás
Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége: [...]
Cégjegyzékszáma [...]
Székhelye és postacíme: [...]
Telefon: [...]
E-mail: [...]
A kezelt adatok köre: Az Érintett által az Adatkezelő weboldalán megadott valamennyi Személyes Adat.
Az Érintettek köre: A weboldalt használó valamennyi Érintett.
Az Adatkezelés célja: A weboldal elérhetővé tétele, megfelelő működtetése.
Az Adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A jelen Adatkezelési Tájékoztatóban leírtak szerint alakul.
Számlázás
Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Számlázó szoftver biztosítása.
Adatfeldolgozó megnevezése: [...]
Cégjegyzékszám: [...]
Székhely és postacím: [...]
Telefon: [...]
E-mail: [...]
[...] adatkezelési tájékoztatója elérhető ezen a linken: [...]
A kezelt adatok köre: A számla kibocsátásához szükséges adatok (Érintett számlázási és postázási neve, címe, valamint emailen / postai úton küldött számla esetén az Érintett e-mail címe / postai címe, ahová a számlát küldik).
Az Érintettek köre: A rendelést leadó, illetve szolgáltatást igénybe vevő személyek.
Az Adatkezelés célja: számla kiállítása.
Az Adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján történik, így a számlázáshoz szükséges adatokat a megrendelést követő 8 évig meg kell őrzi.
Könyvelés
Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Könyvelés
Adatfeldolgozó megnevezése: [...]
Cégjegyzékszáma [...]
Cím: [...]
Telefon: [...]
Email: [...]
A kezelt adatok köre: A számlákban és szerződésekben szereplő adatok.
Az Érintettek köre: Cégünk ügyfelei és egyéb üzleti partnerei, beszállítói.
Az Adatkezelés célja: számviteli jogszabályoknak való megfelelés.
Az Adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján történik, így a számlázáshoz szükséges adatokat a megrendelést követő 8 évig meg kell őrzi.
Szállítás, csomagküldés
Adatfeldolgozó által ellátott tevékenység: Termékek kiszállítása, fuvarozás
Adatfeldolgozó megnevezése és elérhetősége: [...]
Cégjegyzékszám: [...]
Telefonszám: [...]
Email: [...]
Webhely: [...]
A GLS Futár Adatkezelési tájékoztatóját megtalálhatja ezen a linken: [...]
A kezelt adatok köre: Szállítási név, szállítási cím, csomag azonosítása, telefonszám, e-mail cím.
Az Érintettek köre: A házhozszállítást kérő Érintett.
Az Adatkezelés célja: A megrendelt termék házhoz szállítása.
Az Adatkezelés időtartama: [...]
Az érintettek jogai
Az érintetteket megilletik az Infotv. 14. § -ban meghatározott jogok, melyeket az Infotv. 15-21. § részletez, illetőleg az Infotv. 22-24. § -ban foglalt jogorvoslati jogok.
Ön bármikor fordulhat Cégünkhöz a jelen Tájékoztatás I. számú mellékletét képző „ÉRINTETTI JOG ÉRVÉNYESÍTÉSÉRE” kérelem formanyomtatványon, mi pedig a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül tájékoztatjuk Önt álláspontunkról, vagy az esetlegesen megtett intézkedéseinkről.
Adatkezelés során Önt megillető jogok:
Előzetes tájékozódáshoz való jog
Az előzetes tájékozódáshoz való jog biztosítása érdekében az Adatkezelő a jelen Adatkezelési
Szabályzatot alkotja meg és azt a honlapján közzéteszi. Az Adatkezelő az érintettek figyelmét külön is felhívja az Adatkezelési Szabályzatra.
Hozzájárulás visszavonásához való jog
Minden érintett személynek joga van a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük.
Kérjük, azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a megrendelést. Emellett, ha a szolgáltatás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből, valamint ha Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.
Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni az adatkezelés céljairól, a kezelt adatokról, azok forrásáról, és az adatfeldolgozók nevéről és címéről.
Helyesbítéshez való jog
Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.
Törléshez való jog
Az érintett kérheti a személyes adatai törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt, vagy az adatkezelés jogellenes.
Az érintett jogosult az Adatkezelőtől adatainak törlését kérelmezni, amennyiben az adatkezelés jogellenes, így különösen:
(i) az adatkezelés célja megvalósult vagy a cél eléréséhez a további adatkezelés nem szükséges;
(ii) az érintett a hozzájárulását visszavonta;
(iii) az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen;
(iv) az adatkezelés jogalapja megszűnt és nincs másik jogalap a további adatkezeléshez.
Adatkezelés korlátozásához való jog
Az adatkezelés korlátozásához való jog keretében az Adatkezelő csupán tárolja a
korlátozással érintett adatokat, illetőleg jogi igények érvényesítése céljából használhatja fel, amennyiben:
• az érintett vitatja az adatok pontosságát; vagy
• az adatok törlésének lenne helye, de az érintett kérelmére vagy a rendelkezésre álló információk alapján megalapozottan feltételezhető, hogy a törlés az érintett jogos érdekeit sértené.
Adathordozhatósághoz való joga
Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatok tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megkapását, és jogosult ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítani.
Tiltakozáshoz való jog
Az érintett személynek joga van az őt érintő személyes adatok jogos érdek alapján történő kezelése ellen tiltakozni.
Tiltakozás esetén az Adatkezelő beszünteti a személyes adatok további kezelését, kivéve, ha nyomós indokaink vannak az adatkezelés folytatására, és ezek az indokok túlsúlyban vannak az érintett személy érdekeivel, jogaival és kiváltságaival szemben vagy a jogi igények érvényesítését, gyakorlását vagy védelmét szolgálják.
Jogorvoslati lehetőségek
Az érintett jogainak megsértése esetén panasszal élhet az adatkezelőnél az alábbi elérhetőségeken:
|
Skandináv Fatelep |
|
|
Telephely: |
2220 Vecsés, Széchenyi utca 68. |
|
Telefon: |
+36 1 290 0487 |
|
E-mail: |
info@skandinavfatelep.hu |
|
Adatvédelmi tisztviselő neve: |
[...] |
Kérjük, hogy bármilyen kérdés és panasz esetén forduljon hozzánk bizalommal!
Az érintett jogosult kezdeményezni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) eljárását.
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1374 Budapest, Pf. 603.
Telefon: +36-1-391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Külföldi állampolgár a lakóhelye szerint illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat panasszal.
Amennyiben
- Cégünk elutasítja az Ön fentiekben leírt jogaira vonatkozó kérelmét, és Ön nem ért egyet cégünk ezen döntésével; vagy
- Cégünk az Ön jogainak gyakorlása kapcsán leírt határidőt elmulasztja, akkor Ön, mint érintett bírósághoz fordulhat jogainak megsértése esetén.
Az adatvédelmi perek elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.
Javasoljuk, hogy hatósági, bírósági eljárás kezdeményezése előtt éljen a cégünknél benyújtható panasz lehetőségével.
Adatbiztonság
Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen az adatok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, törlése vagy megsemmisítése ellen.
Az adatkezelő biztosítja, hogy az adatokhoz csak az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá, és rendszeresen ellenőrzi az adatkezelési eljárásokat.
Cégünk az adatbiztonsági intézkedéseket rendszeresen felülvizsgálja.
Honlapunkon történő regisztráció esetén kérjük gondosan őrizze meg webáruházunkhoz tartozó felhasználónevét és jelszavát és azokat senkivel se ossza meg.
Kérjük, hogy amennyiben adataiban változás következik be, úgy arról 8 napon belül értesítse cégünket, ugyanis szolgáltatásainkat csak ebben az esetben tudjuk a megfelelő színvonalon nyújtani az Ön számára.
Az adatkezelési tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját
nem érintő módon bármikor módosítsa. A módosítások a Webshop honlapján történő közzététellel lépnek hatályba. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt.
Kérjük, rendszeresen ellenőrizze a Tájékoztatót a friss információkért.
KÉRELEM
ÉRINTETTI JOG ÉRVÉNYESÍTÉSÉRE
Kérelmező (Érintett) adatai:
|
Kérelmező neve: |
|
|
Születési helye: |
|
|
Születési ideje: |
|
|
Édesanyja neve: |
|
Tudomásul veszem, hogy személyes adataim megadására az egyértelmű beazonosíthatóságom érdekében van szükség.
Kérelem típusa: (Megfelelő részhez tegyen ’X’ Jelet!)
|
|
Előzetes tájékozódás |
|
|
Hozzájárulás visszavonása |
|
|
Személyes adatokhoz történő hozzáférés biztosítása |
|
|
Adathordozhatóság |
|
|
Személyes adat helyesbítés |
|
|
Személyes adat törlés |
|
|
Adatkezelés korlátozása |
|
|
Tiltakozás adatkezelés ellen |
Szöveges indoklás (mivel az Ön által érvényesíteni kívánt jog más személy(ek) jogát, jogos érdekét is érintheti, ezért kérjük írja le röviden kérelmének indokát):
Kijelentem, hogy részletes tájékoztatást kaptam érintetti jogaim biztosításáról az Adatkezelési
Tájékoztatóban (www.skandinavfatelep.hu).
Kérelmét aláírással ellátva juttassa el a 2220 Vecsés, Széchenyi utca 68. címre vagy az
info@skandinavfatelep.hu e-mail címre.
A borítékon, illetve az e-mail tárgyában tüntesse fel: „Kérelem érintetti jog érvényesítése”
Kelt.: .......................év...........................hó..............nap
aláírás
